আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

না। pjokk-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তির নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ। মোবাইল নম্বর ছাড়াও ইমেইল ঠিকানা দিয়ে নিবন্ধন করা যায়। তবে বিকাশে ডিপোজিট করার জন্য পরে মোবাইল নম্বর যোগ করতে হবে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসবে। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটেরও কম সময়ে শেষ হয়।

সাধারণ বেটিং ও ছোট উইথড্রয়ালে KYC লাগে না। তবে বড় অঙ্কের উইথড্রয়াল বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে KYC সম্পন্ন করতে হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@pjokk.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়। নিরাপত্তার জন্য পুরনো নম্বরে OTP যাচাই করতে হবে। OTP না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিকাশে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক থেকে সর্বোচ্চ ৫ মিনিটে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যা থাকলে ১৫ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। ৩০ মিনিট পরেও না আসলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

pjokk-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০। স্বাগত বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তরের উপর।

হ্যাঁ। pjokk বিকাশ, নগদ ও রকেট তিনটিতেই ডিপোজিট সমর্থন করে। এছাড়া ব্যাংক ট্রান্সফার ও ক্রিপ্টোকারেন্সিতেও ডিপোজিট করা সম্ভব। পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ ওয়ালেট সেকশনে পাবেন।

pjokk-এর পক্ষ থেকে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না। তবে বিকাশ বা নগদ তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি নিতে পারে। ক্রিপ্টোতে ডিপোজিট করলে নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য।

যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — লেনদেন আইডি ও বিবরণ সহ। আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যোগাযোগ করে সমাধানের চেষ্টা করব। তবে ভুল তথ্যে পাঠানো লেনদেন সবসময় পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যায়। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পেন্ডিং স্ট্যাটাস ১৫-৩০ মিনিটে আপডেট হয়। ৩০ মিনিটের বেশি সময় পেরোলে লেনদেন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা দ্রুততম সময়ে সমাধান দেব।

বিকাশ ও নগদে সাধারণত ৫-১৫ মিনিটে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। উইকেন্ড বা উচ্চ ট্রাফিকের সময় সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে।

pjokk-এ সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৩০০। একক উইথড্রয়ালের সর্বোচ্চ সীমা ৳৫০,০০০ এবং দৈনিক সীমা ৳১,০০,০০০। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা বেশি।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের সাধারণ কারণ:

• বোনাসের ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূর্ণ হয়নি
• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পদ্ধতি ভিন্ন
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ

বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত উইথড্রয়াল একই পদ্ধতিতে করতে হয় যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। যেমন বিকাশে ডিপোজিট করলে বিকাশেই উইথড্রয়াল। ভিন্ন পদ্ধতিতে করতে হলে সাপোর্টের অনুমোদন লাগতে পারে।

pjokk নিজে উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদ তাদের নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে। মাসে প্রথম ৩টি উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

লাইভ চ্যাট বা support@pjokk.ws-এ যোগাযোগ করুন। উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট আইডি ও সময় জানান। আমাদের ফিনান্স টিম ২৪ ঘণ্টা কাজ করে এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেবে।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১৫০% বোনাস যোগ হয়। ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস দাবির জন্য আলাদা কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার দরকার নেই।

ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ১০x ওয়েজার মানে ৳১,০০০ বোনাসে ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনোর জন্য আলাদা ওয়েজার থাকে।

pjokk-এর অফিশিয়াল প্রোমোশন পেজ-এ নিয়মিত কোড পাওয়া যায়। SMS ও ইমেইলেও বিশেষ কোড পাঠানো হয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট থেকে কোড নেওয়া থেকে বিরত থাকুন — সেগুলো প্রায়ই ভুয়া।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার সকালে যোগ হয়। এটি সাধারণত আগের সপ্তাহে নেট লসের ১০%-২০% পর্যন্ত হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় — কোনো ওয়েজার নেই।

হ্যাঁ। স্বাগত বোনাসের মেয়াদ ৩০ দিন এবং রিলোড বোনাসের ৭ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজার পূর্ণ না করলে বোনাস ও বোনাসের উইনিং বাতিল হয়।

VIP প্রোগ্রাম স্বয়ংক্রিয়। প্রতিটি বাজিতে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জিত হয়। পয়েন্ট জমে Bronze → Silver → Gold → Platinum → Diamond স্তরে উঠলে বিশেষ সুবিধা মেলে। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে পাবেন।

হ্যাঁ। ডিপোজিটের সময় "বোনাস ছাড়া ডিপোজিট করুন" অপশন বেছে নিতে পারবেন। ইতিমধ্যে গৃহীত বোনাস প্রত্যাখ্যান করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তবে সে ক্ষেত্রে বোনাস থেকে অর্জিত জয়ও বাতিল হবে।

লাইভ বেটিং হলো চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইম অডসে বাজি ধরা। ম্যাচের পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস প্রতি সেকেন্ডে পরিবর্তন হয়। ক্যাশ আউট ফিচার দিয়ে ম্যাচ শেষের আগেই বাজি তুলে নেওয়া যায়।

pjokk-এ সর্বনিম্ন বাজি ৳১০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ মার্কেট ও ইভেন্টভেদে আলাদা। VIP সদস্যরা উচ্চতর বাজির সুবিধা পান।

হ্যাঁ। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে আপনার বাজির পরিমাণ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। একক বাজিতে সাথে সাথে এবং একাধিক বাজির (পার্লে) ক্ষেত্রে সেই লেগটি ১.০০ অডসে গণনা হয়।

pjokk-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, ই-স্পোর্টস সহ ৫০০+ স্পোর্টস মার্কেট রয়েছে। আন্তর্জাতিক ও দেশীয় লিগ দুটোতেই বাজি ধরা যায়।

বাজি ধরার পর "আমার বাজি" সেকশনে যান। ক্যাশ আউট উপলব্ধ থাকলে বর্তমান মূল্য দেখাবে। সেই মূল্যে রাজি হলে "ক্যাশ আউট" বাটনে ক্লিক করুন। ম্যাচের ফলাফলের আগেই টাকা আপনার ওয়ালেটে যাবে।

না। একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলেও বাজি বৈধ থাকে এবং ফলাফল অনুযায়ী সেটেল হয়। আবার সংযোগ এলে "আমার বাজি" সেকশনে ফলাফল দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ। pjokk সম্পূর্ণ মোবাইল অপ্টিমাইজড। অ্যান্ড্রয়েড বা iOS যেকোনো ফোনের ব্রাউজারে রিয়েল ডিলারের সাথে বাকারা, রুলেট ও ব্ল্যাকজ্যাক খেলা যায়।

না। pjokk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

প্রোফাইল → নিরাপত্তা সেটিংস → "দ্বি-স্তর যাচাই চালু করুন" বেছে নিন। মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। যাচাই করলে পরবর্তী সব লগইনে OTP লাগবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বহুগুণ বাড়ে।

সাথে সাথে support@pjokk.ws-এ ইমেইল করুন এবং বিষয়ে "URGENT: Account Compromised" লিখুন। আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব ও তদন্ত শুরু করব। পাসওয়ার্ড দ্রুত পরিবর্তন করুন এবং সক্রিয় সব সেশন লগআউট করুন।

না, কখনো না। pjokk বা তার কোনো কর্মী SMS, ফোন বা ইমেইলে কখনো পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংকিং তথ্য চাইবে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে আমাদের জানান।

হ্যাঁ। pjokk আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের অপারেশন নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাই হয় এবং নিরপেক্ষ গেম ফলাফল নিশ্চিত করা হয়।

হ্যাঁ। সকল ব্যবহারকারীর ব্যালেন্স আলাদা সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয় — কোম্পানির অপারেশনাল ফান্ড থেকে আলাদা। এটি নিশ্চিত করে যে pjokk-এর যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার টাকা নিরাপদ থাকে।

SSL (Secure Socket Layer) হলো একটি এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। pjokk ২৫৬-bit SSL ব্যবহার করে — যা ব্যাংকের সমতুল্য নিরাপত্তা প্রদান করে।

বাধ্যতামূলক নয়, তবে আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিনামূল্যে ডিপোজিট, লস বা সেশন সীমা নির্ধারণ করুন। এটি আপনার বেটিং অভিজ্ঞতাকে আরও উপভোগ্য ও নিয়ন্ত্রিত রাখে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ-এ যান। ৩০ দিন থেকে শুরু করে স্থায়ী বর্জন পর্যন্ত বিভিন্ন মেয়াদে স্ব-বর্জন করা যায়। সক্রিয় থাকা অবস্থায় কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হবে না।

একদমই না। pjokk-এ নিবন্ধনের ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়। কেউ নাবালককে খেলতে দেখলে support@pjokk.ws-এ জানান।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ-এ আসক্তির লক্ষণ ও পদক্ষেপের বিস্তারিত আছে। সাথে সাথে support@pjokk.ws-এ বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সহানুভূতির সাথে সাহায্য করব। প্রয়োজনে স্ব-বর্জন চালু করব।

কুলিং-অফ হলো সাময়িক বিরতি — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত। এই সময়ে লগইন বা বেটিং করা যাবে না। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সাথে সাথে চালু করা হবে। দায়িত্বশীল খেলা পেজে আরও জানুন।

রিয়েলিটি চেক হলো নির্দিষ্ট সময় পরপর একটি সতর্কতা বার্তা — আপনি কতক্ষণ খেলছেন ও কত বাজি দিয়েছেন তা মনে করিয়ে দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ৩০ মিনিট বা ১ ঘণ্টার বিরতিতে চালু করতে পারবেন।

না। বেটিং বিনোদনের জন্য, আয়ের উপায় হিসেবে নয়। হাউস এজের কারণে দীর্ঘমেয়াদে কোনো সিস্টেম বা কৌশলই লাভজনক নয়। শুধু যা হারাতে পারবেন তা দিয়ে বেটিং করুন এবং দায়িত্বশীল খেলার নিয়ম মেনে চলুন।